Politique de confidentialité AccES REFRAIN
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 mai 2024
Nous vous remercions de votre visite dans la section la plus intéressante de notre site web. Avant d'aller plus loin :
Vous devez être membre du REFRAIN (https://lerefrain.com/fr/deven...) pour utiliser “AccES REFRAIN”.
Le Regroupement des festivals régionaux artistiques indépendants ("REFRAIN", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger les informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons (collectivement, "Traitement") en relation avec l'application et le site web du REFRAIN (www.lerefrain.com ou d'autres sites web que nous possédons qui renvoient à cet avis de confidentialité, le "Site web"), les services décrits dans nos Conditions de service (le "Service") ou d'autres instances où vous interagissez avec nous, comme les ventes, le marketing ou les événements.
La présente politique de confidentialité décrit quand, pourquoi et comment nous traitons vos informations personnelles, ainsi que vos droits relatifs à ces activités. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez vous abstenir d'utiliser le site Web ou le service.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@lerefrain.com en indiquant “AccES REFRAIN” dans le sujet du message.
1. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S'APPLIQUE-T-ELLE ?
La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous interagissez avec nous par le biais des services décrits dans la présente politique de confidentialité ou dans nos conditions de service, à savoir :
Lorsque vous visitez notre site web et/ou notre application ;
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web et/ou notre application ;
Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, téléphone, chat ou médias sociaux ;
Lorsque vous utilisez notre Service ;
Lorsque vous participez à nos événements.
Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, outils ou applications de tiers, même si nous pouvons établir des liens vers ceux-ci à partir de notre site web. Le cas échéant, il vous incombe de vous assurer que vous examinez et acceptez les politiques et procédures de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez. Tous les liens vers des sites Web ou des emplacements tiers sont uniquement destinés à votre confort et ne signifient pas que nous les approuvons.
2. QU'EST-CE QU'UNE INFORMATION PERSONNELLE ?
"Information personnelle" désigne toute information qui permet à quelqu'un d'identifier, directement ou indirectement, un individu, y compris des éléments tels que le nom, le numéro d'identification, l'adresse, les numéros de téléphone ou les informations financières. Certaines juridictions utilisent le terme "données personnelles" pour désigner ce concept. Les informations personnelles n'incluent pas les informations anonymes ou agrégées dépersonnalisées qui ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu. Toutes les informations que nous recueillons ne sont pas des Données personnelles.
3. QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS, ET POURQUOI ?
Nous recueillons des informations personnelles et d'autres informations auprès des personnes qui interagissent avec nous et à leur sujet. Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques par le biais de votre utilisation de notre site Web et de nos services. Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez volontairement et par l'intermédiaire de tiers.
3.1 Informations personnelles que vous nous fournissez pour créer un compte d'utilisateur
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Service, nous pouvons recueillir vos :
votre nom
votre adresse
votre localisation
votre adresse e-mail
votre mot de passe
Photo de profil
Numéro de téléphone
Objets que vous possédez
Photos de vos objets
Vos besoins en termes d'objets
Interactions entre les autres membres
3.2 Informations personnelles que vous nous fournissez pour des demandes de renseignements
Lorsque vous nous contactez pour des demandes de renseignements ou pour nous faire part de vos commentaires, nous recueillons vos :
votre nom et votre prénom
vos coordonnées
Intitulé du poste (pour les demandes émanant de l'entreprise)
Lieu de travail (pour les demandes de l'entreprise)
Notes relatives à la discussion/la demande
Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons votre adresse électronique.
3.3 Utilisation du site Web, l’application et du service
Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web ou notre service, nous utilisons des technologies de collecte automatique pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes.
Informations collectées par nos serveurs. Pour fournir notre Service et le rendre plus utile pour vous, nous (ou un fournisseur de services tiers) collectons des informations vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil mobile et les horodatages.
Log files. Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web et des applications, notre site Web et notre service recueillent automatiquement certaines informations et les stockent dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, les horodatages et les données de parcours. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le service et mieux adapter le service aux besoins de nos utilisateurs. Par exemple, certaines de ces informations peuvent être collectées pour que, lorsque vous utilisez le service, celui-ci vous reconnaisse et que les informations puissent être utilisées pour personnaliser votre expérience.
Signaux de non suivi. Bien que nous n'utilisons pas de cookies tiers à l'heure actuelle, nos systèmes reconnaissent les signaux "ne pas suivre" de votre navigateur qui vous permettent de refuser le suivi.
3.4 Informations collectées auprès de sociétés tierces
Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de sociétés qui proposent leurs produits ou services pour une utilisation en conjonction avec notre Service ou dont les produits ou services peuvent être liés à notre Service.
4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir le service, personnaliser votre expérience sur le site Web et le service, améliorer le service et gérer notre entreprise de manière conforme. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles de toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations personnelles.
4.1 Fournir le service
Faciliter la création de votre compte et sécuriser davantage votre compte
Vous envoyer un courriel de bienvenue pour vérifier la propriété de l'adresse électronique que vous avez fournie
Vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre système
Afficher votre nom d'utilisateur sur notre plateforme
Améliorer l'administration de notre service et la qualité de l'expérience lorsque vous interagissez avec notre service, notamment en analysant la manière dont vous et les autres utilisateurs trouvez le service et interagissez avec lui
4.2 Vous contacter
Fournir une assistance à la clientèle et répondre à vos demandes et requêtes
Vous envoyer des notifications, telles que des avis de sécurité, d'assistance et de maintenance
Vous envoyer des notifications relatives à des actions sur le Service
Vous envoyer des bulletins d'information, du matériel promotionnel et d'autres avis relatifs à nos services ou aux biens et services de tiers
4.3 Lutter contre la fraude et se conformer aux exigences légales
Enquêter sur les comportements susceptibles de violer nos conditions d'utilisation et y remédier
Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité nuisible ou illégale.
Se conformer aux lois applicables, coopérer aux enquêtes menées par les forces de l'ordre ou d'autres autorités en cas de suspicion de violation de la loi, ou en relation avec des menaces ou des réclamations légales
Prévenir les menaces imminentes ou les actes de violence qui menacent la vie ou la sécurité des individus
Sauver ou protéger l'intérêt vital d'un individu
5. QU'EN EST-IL DES COOKIES ?
Dans la présente politique de confidentialité, lorsque nous faisons référence aux "cookies", nous incluons également d'autres technologies similaires telles que les pixels, les balises et les pixels invisibles. Les cookies sont de petits fichiers utilisés par les serveurs web qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web afin d'améliorer votre expérience en ligne.
Par exemple, ils peuvent mémoriser vos préférences linguistiques afin que vous voyiez toujours les sites web dans votre langue préférée en premier lieu, ils peuvent vous garder connecté afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau vos informations de connexion chaque fois que vous visitez un site web donné, et ils peuvent optimiser l'affichage d'un site web en fonction de votre appareil spécifique ou du type de navigateur.
Il s'agit de cookies de première partie et de cookies de tierce partie. Certains cookies ne sont stockés que temporairement et sont détruits chaque fois que vous fermez votre navigateur web. D'autres peuvent rester sur votre navigateur et peuvent collecter et stocker des données pendant un certain temps après que vous ayez quitté le site web ou cessé d'utiliser notre service.
5.1 Nos cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants :
Fonctionnalité : notre Service utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, notamment le chargement des pages et la mémorisation de votre compte utilisateur, ainsi que des tutoriels pour faciliter la navigation.
Performances et analyses : recueillir des données sur l'utilisation et les performances. Cela nous permet de surveiller et d'améliorer les performances du site Web, notre Service et votre expérience.
Marketing : Nous utilisons des cookies pour mieux proposer des offres et des publicités plus pertinentes à nos utilisateurs. Nous gardons également la trace des données des utilisateurs pour affiner nos stratégies et tactiques de marketing. La plupart des données marketing sont automatisées et anonymes.
5.2 CONTRÔLE DES COOKIES
Si vous souhaitez empêcher les cookies de suivre votre activité sur notre site Web ou notre service ou vos visites sur plusieurs sites Web, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque certains cookies ou vous avertisse lorsqu'un cookie est installé.
Nous ne suivons votre activité sur notre site Web que pour nos propres besoins d'analyse. Nous ne suivons pas les visites sur plusieurs sites web et ne participons pas à la publicité ciblée. Vous pouvez toujours décider de bloquer les cookies à l'aide de votre navigateur. Si vous bloquez tous les cookies, il se peut que certaines fonctions qui permettent à notre Service de fonctionner correctement ne fonctionnent pas et que votre expérience en soit affectée.
6. OÙ STOCKONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Vos informations personnelles sont stockées sur nos serveurs situés principalement au Canada. Vous consentez au transfert d'informations vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Nos pratiques concernant vos informations personnelles continueront à tout moment d'être régies par notre politique de confidentialité et, le cas échéant, nous nous conformerons aux lois applicables afin de fournir une protection adéquate pour les transferts internationaux.
7. DANS QUELS CONTEXTES POUVONS-NOUS PARTAGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Sociétés affiliées, prestataires de services et partenaires. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos affiliés, prestataires de services et partenaires dans le cadre de la fourniture de notre Service ou de nos activités de marketing. Ceci est fait conformément aux objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité ou comme autorisé par les lois applicables, selon le cas. Nous exigerons de nos affiliés, prestataires de services et partenaires qu'ils honorent le présent avis de confidentialité.
Transferts d'activités. Parce qu'il est important pour nous d'avoir la flexibilité et la possibilité de mener nos activités, nous pouvons partager et transférer vos Informations personnelles sans votre permission lorsqu'un événement d'entreprise nécessite un tel transfert, tel qu'une fusion, une acquisition, une faillite, une vente d'actifs ou une réorganisation des actifs ou des opérations. Dans le cadre de ce type d'événement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le tiers concerné (ou ses conseillers) dans le cadre d'un processus de diligence raisonnable ou d'un transfert vers cette entité réorganisée ou ce tiers.
Conseillers, auditeurs, organismes chargés de l'application de la loi et autres autorités compétentes. Pour nous conformer à nos obligations légales ou pour défendre nos intérêts, nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des tiers si nous pensons que la divulgation est utile pour faire appliquer notre Politique de confidentialité, pour détecter ou prévenir les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques, ou pour nous conformer à une loi, un règlement, une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou un programme de certification applicables, ou toute autre situation similaire.
Autres divulgations. Lorsque vous avez expressément consenti à ce que vos informations personnelles soient partagées avec d'autres tiers, nous les traiterons conformément à ce consentement. Par exemple, il peut y avoir des cas spécifiques où des conditions supplémentaires s'appliquent et, par le biais de celles-ci, nous indiquons clairement que des tiers spécifiques traiteront vos informations personnelles.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous pouvons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que vous continuez à utiliser le service, que vous avez un compte chez nous, ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons continuer à conserver vos Informations personnelles même après que vous ayez désactivé votre compte ou cessé d'utiliser le Service si cette conservation est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, faire respecter nos Conditions ou d'autres accords, ou protéger nos intérêts légitimes. Lorsque vos Informations personnelles ne sont plus nécessaires à ces fins ou que vous demandez leur suppression, nous les détruirons dans un délai raisonnable après votre demande.
9. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous comprenons l'importance de la sécurité des informations. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et technologiques pour aider à protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, l'utilisation abusive et toute autre forme illégale de traitement. Des exemples de telles mesures comprennent l'accès restreint aux bureaux, l'utilisation de mots de passe robustes et l'authentification à deux facteurs.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir que de tels cas ne se produiront pas, car aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. À ce titre et, dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité qui ne résulte pas d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de notre part.
Dans le cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures pour enquêter et remédier à la situation et, conformément aux lois et réglementations applicables, nous informerons les personnes dont les informations ont pu être compromises.
10. COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES DES MINEURS ?
Nous ne recueillons pas intentionnellement les informations personnelles des visiteurs du site Web qui sont âgés de moins de 13 ans. Les mineurs âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser le compte “AccES REFRAIN” d'un parent ou d'un tuteur. Si une personne de moins de 18 ans soumet des Informations Personnelles à “AccES REFRAIN” et que nous apprenons que ces Informations Personnelles sont celles d'une personne mineure, nous tenterons de supprimer ces informations dès que possible.
11. QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles pour certains aspects du service via votre page Paramètres. Vous pouvez également bénéficier de certains droits supplémentaires, en fonction des lois sur la confidentialité applicables à votre situation.
Nous soulignons ci-dessous les principaux droits mis à la disposition des individus dans le cadre des lois sur la protection de la vie privée, mais ces droits peuvent ou non vous être accessibles en fonction de votre lieu de résidence et de votre origine. Certains de ces droits sont également soumis à des exceptions.
Vous pouvez demander l'accès et obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet sur demande écrite et avec une preuve d'identité.
Vous pouvez contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles. Si vos informations personnelles sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez demander que nous les corrigions.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles ou le restreindre, auquel cas nous cesserons de les traiter.
Vous pouvez, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation si vous estimez que notre Traitement de vos informations personnelles enfreint les lois et réglementations locales.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés ou si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter par écrit et nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
12. POUVONS METTRE À JOUR CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre afin de l'adapter à toute modification des lois applicables ou de nos activités. La date de la dernière version de notre politique de confidentialité est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons de toute modification de notre Politique de confidentialité en publiant la nouvelle version. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité révisée. Votre utilisation continue du site Web ou la soumission de nouvelles informations personnelles seront soumises à la politique de confidentialité alors en vigueur.
13. CONTACTER QUELQU'UN AU REFRAIN ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre avis de confidentialité ou nos pratiques de collecte ou de traitement des données, ou si vous souhaitez nous signaler toute violation de la sécurité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@lerefrain.com en indiquant “AccES REFRAIN” dans le sujet du message.
